Elegibilidad para Reembolsos

En selavorinthaqe entendemos que a veces las circunstancias cambian. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros usuarios como para mantener la calidad de nuestros servicios de informes presupuestarios.

• 1

  El usuario no debe haber accedido a más del 25% del contenido del programa o servicio adquirido.

• 2

  La solicitud debe incluir una explicación detallada del motivo del reembolso y documentación de apoyo si aplica.

• 3

  Los servicios personalizados o consultoría individual no son elegibles para reembolso una vez iniciados.

Proceso de Solicitud

Hemos simplificado el proceso para que puedas solicitar tu reembolso de manera eficiente. Cada paso ha sido diseñado para procesar tu solicitud con la mayor rapidez posible.

Métodos de Pago y Tiempos

Los reembolsos se procesan exclusivamente al método de pago original usado en la transacción. Es importante que mantengas activa la cuenta o tarjeta utilizada para la compra durante el período de procesamiento.

• Tarjetas de Crédito/Débito: El reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en 7-10 días hábiles después de la aprobación.

• Transferencias Bancarias: Los reembolsos por transferencia pueden tardar hasta 5-7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

• Métodos Digitales: Reembolsos a billeteras digitales se procesan en 3-5 días hábiles una vez aprobados.

Excepciones y Casos Especiales

Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieren consideración especial. Cada caso se evalúa individualmente manteniendo un enfoque justo y transparente.

Las promociones especiales, descuentos por tiempo limitado y paquetes con precio reducido pueden tener condiciones específicas de reembolso que se comunican al momento de la compra. Los cursos gratuitos o contenido promocional no son elegibles para reembolsos monetarios.

En situaciones médicas documentadas o circunstancias familiares graves, consideramos extensiones del período de elegibilidad para reembolsos. Estas solicitudes requieren documentación apropiada y se evalúan caso por caso por nuestro equipo de atención al cliente.